1. Veri Sorumlusu

Teknik Servis Merkezi olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve servis hizmeti alan müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, hangi verileri ne amaçla topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Servis formu, iletişim kanallarımız veya telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Adınız ve Soyadınız
• İletişim Bilgileriniz (Telefon, E-posta)
• Cihazınızın Marka/Model ve Arıza Bilgileri
• Kargo Gönderimi İçin Adres Bilgileriniz

3. Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılır:

• Robot süpürge onarım ve bakım süreçlerinin yönetilmesi.
• Cihazınızın servis durumu hakkında size bilgi verilmesi.
• Ücretsiz kargo süreçlerinin (DHL vb.) koordine edilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya ifşaya karşı idari ve teknik tedbirlerle korunmaktadır. Servis merkezimiz bünyesinde verileriniz sadece hizmetin ifasıyla görevli personel ile paylaşılmaktadır.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz, yalnızca hizmetin tamamlanabilmesi adına (örneğin kargo gönderimi için lojistik firmalarıyla) ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili mercilerle paylaşılabilir. Bunun dışında ticari amaçla üçüncü şahıslara satılmaz veya devredilmez.

6. İletişim

Gizlilik politikamız hakkındaki sorularınız veya verilerinizin silinmesi talebi için info@roborockservis.com adresinden veya +90 554 720 40 40 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.